(溫哥華 )(本報記者徐嘉銘)據華人消費者協會指出，根據加拿大法例，商業買賣是沒有退款（refund）的規定。如果消費者對商品不滿，商家不一定要退款，最多可以讓消費者換貨品。

        華人消費者協會理事（公共關係）謝焯如星期日在一個講座上表示，不少消費者在買東西時，沒掌握相關資訊，因而產生糾紛。他指出，其實按加拿大法律，並沒有退款的規定。有些商家會有白紙黑字寫明多少天內可以退貨，那算是一種「服務」，如商家不退款，商家並沒錯。

        謝焯如說，作為一個消費者，在消費的過程中，也有義務要做好準備，包括購買之前收集相關資訊、買的時候有沒有拿好收據，產品的保用期多久等，都是消費前應做的功課。

        謝焯如說，消費者做好各種準備，消費後碰到不滿意的，應先跟商家溝通，如果溝通出了問題，就可以找華人消費者協會代為溝通。他強調，協會主要是做消費者與商家的溝通橋樑，本身沒有法律效力。

        此外，華人消費者協會理事（消費投訴）陳作人表示，裝修房屋不能任意為之，即使屋主裝修露台，也要向當地市政府瞭解，申請許可；否則，一旦遭票控，不但要罰款，拆除的費用，也要業主自付。