(溫哥華 )(本報記者報道)卑詩省申訴專員卡特（Kim Carter，見圖）最近發表的2008年至2009年度報告顯示，該年度申訴專員辦公室收到7,948宗投訴及查詢個案，較上年度遽增19％。這是連續兩年申訴專員辦公室處理個案數量上升。

        卡特表示，獨立申訴專員辦公室的存在，就是為了保障省民在日常生活中，獲得公共機構公平對待，並且確保公共行政系統的公正、透明度和問責性，所以她很欣慰能幫助更多民眾，排解他們和公共機構之間的糾紛。

        卡特指出，申訴人來自不同社會背景和階層，例如關注子女教育質素的家長、質疑物業估值的屋主、擔心無法清還學生貸款的學生，以及申請入息補助遭拒的失業人士等。

        卡特又表示，為了應付大幅增加的工作量，申訴專員辦公室在2008年9月，成立新的簡易個案處理程序，以便處理估計可在5個工作天內解決的個案。較複雜並需展開深入調的個案，則會交由申訴調查員跟進。在上述的7,948宗個案中，2,269宗屬於這類個案。