(澳洲 )(本報墨爾本訊)墨爾本火車的專營權將於下周一，清晨3時移交給香港鐵路公司(簡稱港鐵)和兩間澳洲公司組成的鐵路公司(METRO TRAINS AUSTRALIA)。

         現時負責營運的火車公司是法國的CONNEX,公司主席麥卡夫(JONATHAN METCALFE)臨別贈言，促請新公司不要疏忽顧客服務方面。

         他承認公司接辦初期可能太集中在兩個火車系統結合的工作，而忽略了顧客服務。到最近兩、三年才注重增加人手及創造設施，如更佳的資訊系統。所以不論是什麼類型的火車，最重要還是怎樣服務顧客。

         CONNEX火車公司的服務受到問題困擾有多年。今年二月墨爾本熱爆，鐵軌在40度的氣溫下熱到彎起，數以千計乘客在下午放工繁忙時間受到影響。另外，今年初發生工潮，工會與鐵路公司發生爭執，爭拗究竟火車空調失靈時，由誰決定停駛。另外有一次有一班車在列治民火車站被臨時取消，令到火車服務受影響達八小時。麥卡夫當時怪責火車司機因小事而取消行車，引起嘩然。

         METRO火車公司將於十一月三十日接管墨爾本火車的營運和維修工程，十二月正式接辦。經營權期的合約為期八年，另可選擇延長七年，即為期十五年。墨爾本地上鐵路全長372公里，共有200個車站。(嘉文)