申訴專員公署調查社會福利署審批傷殘津貼，及處理上訴個案，批評社署工作漫不經心及不負責任。

        公署指，在2007年接獲投訴，事主失去左手功能，14年內5次申請傷殘津貼，都獲批准，但至第6次申請卻不成功。其後再重新評估，指事主完全失明，及左手被輾碎，得到永久傷殘津貼。社署之後接納有關評估結果，但未有要求醫生澄清及跟進，事實上申請人並非失明。公署認為社署缺乏一套一致評估措施，亦沒有要求醫生澄清，有需要檢討。

        至於社署的上訴委員會，就未有向被駁回的申請人具體解釋原因，做法是剝奪申請人的知情權。 申訴專員批評社署在處理傷殘津貼計劃上，態度被動和僵化，應該全面檢討計劃，並且定期查核個案。