申訴專員黎年發表聲明，指就有報道指該署就一宗有關郵政署處理通函郵寄服務的投訴進行調查。由於事情涉及公眾利益，他確認該署曾進行上述調查，而結果是成立。

        投訴指郵政署經常以通函服務寄出大量並沒有註明收件人，主要屬商業宣傳性質的函件，令收件人不勝其煩。盡管部份收件人表示不滿，但他們現時根本無從選擇拒收這類「垃圾」郵件。

        該署認為，通函郵寄服務只側重為寄件者提供便捷廉宜的途徑，為他們廣發訊息，而沒有顧及收件人的意願，這實等於濫用郵寄服務。

        為糾正這種情況，黎年己建議郵政署署長檢討通函郵寄服務，並提供實際可行辦法，讓不願意收到這類郵件的市民可選擇拒收。

        郵政署己承諾研究讓市民選擇拒收通函的辦法。