個人資料私隱專員公署今日展開聆訊，調查八達通把過百萬的日日賞客戶的個人資料轉售第三者進行商業推廣。八達通控股行政總裁陳碧鏵承認，向保險公司提供日日賞客戶的部分個人資料作產品推廣，若客戶購買相關產品，八達通可獲佣金回贈。私隱專員吳斌聆訊前表示，期望八達通不僅依從法律最低要求做事，而是以企業良心態度處理個人資料。

        而陳碧鏵在聆訊後首次承認，公司於06年1月至今年6月，八達通獎賞及八達通廣聯，將197萬名客戶資料提供予6間公司，商戶平均聯絡每名客戶1.7次，公司獲利4400萬元，佔公司期間的總收益三成一。她再就事件向公眾致歉。

        聆訊調查方向包括八達通收集了甚麼個人資料、那些資料交給其他公司作促銷用途等，將傳召八達通及關聯的兩家保險公司應訊，率先作供的是八達通控股行政總裁陳碧鏵。

        陳碧鏵表示，市民目前可於港鐵站及網上購買個人八達通，申請時須提交個人資料，八達通卡有限公司負責收集。由於涉及銀行交易，客戶須填寫姓名、身分證號碼及出生日期，其他資料則並非必須。至於登記八達通日日賞，客戶則要提供八達通號碼及身分證號碼的個人資料，並可選擇提供興趣及職業，有關資料會轉交合作商戶用作介紹相關優惠。

        她又承認，八達通與保險公司信諾環球存在合作協議，每年向對方提交一定數目的日日賞客戶資料，包括姓名、電話、身分證首四個字、職業和收入等，讓對方作推廣之用，而信諾環球則須向八達通繳交年費。若客戶落實購買推廣的產品，八達通可獲信諾回贈佣金，甚至可獲得額外獎償。不過，若八達通未能符合合約要求提供一定數目的客戶量，八達通公司的收入會受影響。

        八達通與保險公司CPP也達成類似協議，向對方提供八達通卡客戶資料。吳斌指出，CPP是英國公司，在香港規模不大，而八達通卡主要客戶是香港居民，質疑如何確保對方掌握的客戶資料不會流出香港，陳碧鏵回應，雙方已有共識，客戶資料不應離開香港，但雙方的合約沒有訂明有關資料不可流出香港。

        吳斌聆訊前表示，差不多每名港人都有八達通，部分更擁有超過一張，因此八達通轉售資料事件影響每位市民，雖然八達通已成立小組檢討事件，但部分成員是公司的非執行董事，並非完任的獨立人士。他認為，由獨立第三者調查會更具公信力，最後決定展開聆訊。

        吳斌強調，希望透過公平、公正及透明的方法，讓市民明白他們向八達通提交的資料所為何用，而聆訊是調查過程的重要一環，期望通過私隱專員公署、金管局、立法會及市民大眾的關注，令八達通不僅依從法律最低要求做事，而是以企業良心態度處理個人資料。