申訴專員公署上年度，接獲4800多宗投訴，較前年減少約一成；但公署決定跟進的2200多宗投訴中，食環署佔最多，逾300宗，佔總數一成四。

        大部份投訴個案，批評部門決定錯誤或出錯，以及不按程序辦事，或無理延誤。

        而申訴專員公署接獲的4800多宗投訴中，超過一半個案不涉行政失當，已轉介相關部門跟進處理。