消委會調查發現，6間電腦流動寬頻服務供應商，聲稱可以無限上網，但在合約加入條款，如果用戶用量太多，可能會中斷服務或者另外收費。

        消委會表示，「3」、「中國聯通」、「CSL1010」、「123」、「網上行」及「數碼通」，都有加入了公平使用服務合約條款，若用家數據用量高，經常進行網上遊戲或點對點上下載，即使簽訂無限用量服務計劃，供應商有可能不會作出通知，便大幅減慢寛頻速度、增加收費，或暫時停止寬頻服務。

        另外，大部分月費計劃以「支援最高速度」收費，但實際上因為訊號強弱及繁忙時間等，大部分時間根本未能達到最高速度。

        消委會認為，供應商與消費者簽署合約時，應解釋清楚服務計劃的限制，以免出現糾紛。