消委會說，去年全年共接獲3.4萬多宗消費者投訴個案，較前年下跌19%，但涉及不良銷售手法的投訴大增33%。

        在34114宗投訴中，較多涉及電訊服務、金融服務和電器用品。涉及不良銷售手法的投訴則有近4200宗，較前年大增33%，涉及雷曼迷你債券的投訴有3800多宗，涉及旅行社或旅行團則大減七成二。

        消委會主席張炳良表示，雖然整體投訴情況有所改善，但關注涉及不良銷售手法的投訴有惡化的跡象，有需要與政府商討遏止方法。

        另外，消委會去年共接獲31宗涉及殯儀服務的投訴，當中29宗涉及骨灰龕位。消委會總幹事劉燕卿相信，骨灰龕位需求增加，導致投訴上升。

        投訴中，市民主要投訴買位後不知骨灰龕場是否合法，她強調，消委會重視市民在交易中得到的保障，希望政府盡快解決地契等法律問題，釋除消費者疑慮。