(多倫多 )(綜合報道)多倫多公車局（ TTC ）司機與乘客的關係看來亟待改善，周六早上有公車司機跟乘客發生齟齬，爭執其後升級，司機最終停車熄匙，車內全部乘客被趕出車外，乘客全要改搭另一輛巴士。

        事發在卡素費特大道（Castlefeild Avenue）與艾靈頓大道（Eglinton Avenue）北面交界，行走德化林路29路線公車（Dufferin 29）的公車。從CP24電視臺的突發新聞部收到市民傳送的錄像顯示，該名巴士司機看來並非在規定的休息時間下車，之後走進一間Tim Hortons咖啡店買咖啡，在回到車上，發覺被一名乘客用手提電話拍攝時，隨即跟對方發生衝突。

        該名司機命令該名乘客立即下車和關上手提電話，但遭對方拒絕，巴士司機隨即自行宣布巴士停駛。

        根據拍攝該名司機行徑的市民庫廷（Kacey Coutain）所稱，當時車上全體乘客都被下令離開巴士，迫使他們要追搭下一班車。庫廷表示，當他最初登上該名司機駕駛的巴士時，曾因為學生車費問題一度跟對方有爭論。

        行為不能接受

        多倫多公車局總經理韋伯斯特（Gary Webster）因為最近發生連串令公車局尷尬的事件，周六下午向眾職員發出一封強調服務顧客的重要性、用詞嚴厲的警告信，指出多倫多公車局部分職員令市民不滿，有違公車局運作方針，因為僱員應要為自己行為負責，他指最近宗被披露事件顥示大多數職員的行為不能接受。「滲入公車局的自滿文化將要結束，我要求所有管理層負責將此事落實。檢討和改善顧客服務事宜已在進行中，但要真正改變須由你們做起。」

        多倫多公車局發言人羅斯（Brad Ross）在向媒體發出的電郵中指出，公車局不會再回應任何訪問要求，亦不會就乘客拍攝的照片或錄像作出評論。乘客有任何投訴可以直接致電TTC（416-393-3030）或將投訴信登入TTC網站。至於CP24電視臺則收到羅斯知會，周一將會跟相關職員檢視事件，聲稱公車局職員現時明顯額外敏感，他不能斷言該名司機的行為符合公車局的運作政策。

        多倫多公車局過去多周一直受負面事件困擾，上月發生的一宗事件特別令問題火上加油，有乘客拍下的照片顯示，一名票務員明顯在工作時間呼呼大睡，照片在互聯網上傳送。

        去年較後時間，公車局在處理惹爭議的車票加價問題的方式，遭到公眾狠批。

        資料來源：CTV，CP24