勞工及福利局局長張建宗表示，過去3年，牌照處在巡查私營安老院舍時，曾揭發一宗虐老個案。他指，為防範虐老事件在院舍再度發生，當局會加強巡查曾違規安老院舍。

        張建宗表示，在個案中，牌照處的督察發現涉事安老院舍的一名員工不恰當使用約束物品，導致一名長者住客受到傷害。牌照處即時介入，安排受影響長者到醫院就診，又召開「多專業個案會議」，讓有關專業人員，包括醫生、警方、職業治療師及社工等，為受影響長者制訂適切的福利計劃。此外，牌照處亦已向該院舍發出警告信，敦促院方在管理員工使用約束物品方面作出改善。在其後的跟進巡查時，牌照處發現該院舍已作出相應的改善，所提供的服務亦能符合牌照的要求。

        張建宗指，所有安老院舍都必須領有牌照，並受社署監管。根據現行法例，社署的安老院牌照事務處會不時巡查安老院舍，並按個別安老院舍的風險程度調整巡查的頻次。對於那些曾違規或記錄欠佳的安老院舍，包括發生問題所述虐老事件的院舍，牌照處會加強巡查，密切監察其服務情況。

        他又稱，為防範虐老事件在院舍再度發生，社署已發信提醒全港所有安老院舍，必須按照「處理虐老個案程序指引」，盡快調查任何懷疑虐老事件，並把個案轉介予社工作專業評估，及為長者制訂跟進措施。

        牌照處亦敦促所有安老院舍重視員工的專業操守，積極鼓勵員工參與培訓，以提升他們的護理知識和技巧。此外，牌照處亦再次提醒安老院舍，必須在當眼處張貼告示，列明舉報或投訴的途徑，以便職員、長者住客、其家人或其他人士能透過該些渠道舉報懷疑虐老事件。