電訊局今日發出一份新的實務守則，為業界提供擬訂服務合約方面的指引。

        新守則加強對下列各方面的要求：

        －除某些例外情況外，客戶可在七天冷靜期內取消合約而無須支付罰款；

        －如因合約條款更改而引致服務的質素或價格出現重大改變，客戶可終止合約；

        －終止合約的安排必須容易和方便執行；

        －不得自動續約，除非得到客戶事先同意；

        －在達成口頭協議後一段合理時間內，須提供合約的印刷本；

        －遷址安排最多只能徵收相關費用；以及

        －交還客戶設備的安排必須合理。

        電訊局發言人表示，守則屬自願性質，當局鼓勵電訊商在其網站公布會遵從守則的規定，並每半年或每年報告其遵從的情況。如發現該些報告不正確又或有誤導，電訊局長會根據電訊條例（第106章）第7M條，考慮調查有關個案。當局會密切留意守則的成效，如有關合約爭議的投訴數目仍然沒有改善，會認真考慮應否採取其他更嚴厲的措施。