(紐約 )(本報記者廖國文紐約報道)相信有不少人都試過，在網上購物完後，屏幕顯示一項回贈優惠，只要你輸入電郵地址，便可以拿回如10元的回贈金額，消費者往往以為是網站對客戶的回饋，直至收到銀行的月結單，才發現自己原來加入了一個與網站無關的會員優惠俱樂部，而且每月要繳付數十元的費用，紐約州檢察長辦公室昨 (27日) 表示，至今已接獲眾多相關的投訴，認為當中的推銷手法很有問題，並點名批評3家公司，同時向22個網站發出傳票，要求提供相關的合作資料。

        被州檢察長點名的3家會員優惠俱樂部公司，分別是Webloyalty、Affinion/Trilegiant 及 Vertrue，很少人會直接登入他們的網站登記成為會員，他們的經營方式，是與其他廣受歡迎的消費網站合作，待顧客購物完畢後，以上述的優惠吸引顧客轉到他們的網站，很多顧客因而會被混淆，以為回贈是由光顧的網站發放的。

        在整個推銷過程中，消費者都被顯眼的字句告之，他們將會獲得一定數額的回贈，至於一旦他們接受有關回贈，便自動成為該俱樂部的會員，以及每月需要繳付月費的規定，則寫在密密麻麻的明細條款中，如不仔細閱讀根本難以發現，而且，為了減低顧客的疑慮，這些網站只需要顧客填入電郵地址，不需要顧客的信用卡資料，這也是為什麼很多顧客沒有戒心被騙上當的主要原因之一。

        很多消費者是在查閱銀行帳單時，看到一項奇怪的帳目，才發現自己加入了這些會員優惠俱樂部，由於這些帳目數額很少，有些消費者甚至隔了很久才發現每月向一個自己都不知道存在的會籍付款，然後才匆匆忙忙致電投訴、終止會籍及要求退款。

        州檢察長柯謨指出，這些優惠俱樂部能夠吸納為數百萬的會員，賺取上億元的暴利，其實是利用優厚的條件，借助眾多熱門的零售消費網站的平台，以近乎詐騙的手法得來。事實上，與其合作的消費網站及銀行也要負上一定的責任，因為明知道其銷售方式，沒有明確列出條款及取得客顧同意下，便轉交出客戶的信用卡資料，實在是背叛了客戶的信任。

        州檢察長辦公室便向22家著名的網站，包括Barnes & Noble、Orbitz.com、Buy.com、Ticketmaster.com、MovieTickets.com、1-800Flowers.com、Staples.com、 Priceline.com、Travelocity、 Expedia/Hotels.com及Pizza Hut等，發出傳票要求提供與上述3家會員優惠俱樂部的合作資料，同時亦向Webloyalty提出集體訟訴，要求向疑受騙的顧客全數退款。

        經常在網上購物的劉先生便是其中一名受害者，去年初他於Travelocity網站購買機票後，見有現金回贈便登入索取，然後便出門遠行，回來後才發現有一項不明所以的帳項，由於銀碼很小，他也不以為然，但發現該帳項每月循環出現時才驚覺不妥，幾經查找才知道加入了Affinion的會籍，雖然損失有限，但實不甘受騙，希望政府能加強打擊這些詐騙行徑，完善立法保障消費者。