訛稱「設備升級」 換碟 月付雙份帳單 布碌崙華裔投訴衛星電視 |
2009-10-13 (05:15) |
(紐約 )(本報記者彭雨農紐約報道)布碌崙地區最近發生多起華裔民眾遭到自稱衛星電視公司委外銷售專員詐騙簽下新約的事件傳出,此類騙局多是針對Dish Network舊約快到期的用戶以優惠續約為由,取得用戶同意進入家中進行「設備升級」,結果事實上卻為用戶裝設上DirecTV的碟子並讓用戶成為DirecTV的新用戶,待民眾收到兩份帳單時,不但舊約尚未過期,且新約也已超過取消期限,導致用戶除非繳納數百元的違約金取消其中一份合約,否則每月都要付出雙份的衛星電視帳單。 一名居住在賓臣墟的56歲Dish Network華裔男子訂戶,他是在上個月(9月27日)接到自稱是Dish Network公司打來的電話,表示只要合約剩下不到半年的客戶若立刻辦理續約,即可獲得2個免費的中文台,而且每月帳單還可打折,由於來電者能說出一切關於事主Dish Network帳戶的詳細資料,因此事主不疑有他,便在電話中同意對方提供的續約折扣方案,三天後(30日)便立刻有技術人員前往事主家中,並以「設備升級」為由,將事主原有的衛星碟子拆除換新,並連電視機上盒也一併換新,事主當天開電視一看,原本的Dish Network字樣竟然變成了DirecTV,事主立刻去電該公司,該公司專員竟以兩家公司「屬同一集團」為由,表示「這沒關係」。 事主上周陸續收到兩家衛星電視公司寄來的帳單後才發現不妙,去電該公司卻怎麼也找不到該銷售專員,去電Dish Network,對方說事主的約期並無被續約,該公司也沒有接獲任何帳戶續約或變更的通知,去電DirecTV,DirecTV竟以這是為委外銷售人員(Outside Agent)的行為,且訂戶已經在電話中和這些銷售人員達成「口頭契約」,因此DirecTV並無直接管理或處理這些委外銷售人員送達之訂戶合約的權利,DirecTV並告知事主,由於該帳戶已經超過7天鑑賞期,因此若取消則須繳納400多元的違約金,否則則需繼續繳納月租費。 此個案最後在布碌崙華人聯合會的積極介入施壓下,DirecTV最後同意事主只繳給數十元的部分月費便可解約。 協助處理此個案的華聯會執行總監于治平表示,DirecTV和Dish Network分屬不同公司,而部分所謂委外公司為了賺取佣金,常同時幫兩家公司拉生意,因此可輕易掌握用戶資料,近期該會便接獲不少布碌崙地區的民眾投訴此類騙局,而且根據遭騙民眾的來電顯示紀錄,此類電話多由尾數為2972的電話撥出,于治平和紐約州消費者保護局共同呼籲民眾,如遇類似情況,務必直接去電所屬衛星公司確定接獲電話的真實性,以免受騙。
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