運輸及房屋局長鄭汝樺表示，過去3年，港鐵範圍內每年平均發生1200至1300多宗乘客意外。

        鄭汝樺表示，港鐵的事故過半數涉及扶手電梯意外，九成屬人為因素，可能與乘客心急或無緊握扶手有關。她又指，公司有既定程序處理索償申請，亦會徵詢法律意見，責任是否在港鐵，或是否轉介個案予保險公司。

        她又強調，港鐵有為乘客購買第三者意外保障，若確定意外責任在港鐵，一定會作出賠償，同時加強宣傳車站安全訊息，減少意外發生。

        另外，鄭汝樺表示，交通意外傷亡援助計劃是作應急之用，並非賠償，計劃包括輕鐵，因為輕鐵有機會與地面的車輛碰撞，但不包括港鐵等重型鐵路。