申訴專員建議，房屋署應不時檢討編配公屋的工作，並作改善措施。

        申訴專員公署接獲有市民投訴指，房屋署編配公屋過程不公。一名市民在06年申請公屋單位，至去年6月仍未獲編配，但他發現在輪候組別中，公屋輪候冊編號在他之後的申請者，已獲編配單位，他自己則仍未收到編配通知。他之後多次向房署查詢都沒有結果。

        申訴專員公署接到投訴後向房署調查，房署否認有延誤，解釋根據一般做法，當收到查詢時，會假設查詢人提出的要求會影響單位編配，會即時暫停配屋程序，所以投訴人提出查詢之後，在毫不知情之下，被房屋署暫停編配房屋的進程，直至他獲房署的回覆。

        申訴專員公署認為，房屋署這樣做是變相的懲罰，對申請者明顯不公。房屋署亦未有恰當解釋影響編配房屋先後次序的因素，會令申請人感到不滿，建議房署檢討。