申訴專員黎年日前發表上任後首份年度報告，批評部分政府部門。黎年早上表示，被批評的部門主管中，很多都是他認識的，他因而感到「愛之深、責之切」。

        黎年表示，部門首長很多時未必真正了解前線人員的工作細節，在沒有問題發生時，便不會尋求改變。但黎年認為，管理階層應定期檢討工作程序及方法，以提升服務水平。

        黎年又提到，部門之間分工有時會出現灰色地帶，令市民認為有關部門互相推卸責任，而感到不滿及沮喪。他認為，部門間的思維不應狹窄，不應只考慮事件是否涉及本身部門，即使有灰色地帶，亦應以寬宏角度處理問題。