(歐洲 )由中國大陸和香港居民組成的旅行團一行30人，日前在羅馬旅遊期間，乘坐的旅遊大巴車遭盜竊，車前門玻璃被打破，遊客中16人放在車上的總價值約100萬元人民幣的貴重錢物和許多重要資料被洗劫一空。

         案發報警後，由於與警察語言不通，且警察察看現場後隨即離去，中國遊客擔心意大利對此案不予處理，3名遊客自行前往中國駐意大利使館求助。

         接到求助後，使館領事部主任、警務聯絡官驅車趕往事發地點。在充分了解案情後，看到中國公民情緒激動，無所適從，使館官員對遊客進行安撫慰問，請大家保持冷靜，表示會盡全力維護中國公民合法權益，幫助大家度過難關。同時，聯繫憲兵到飯店再次說明案情，強調此案受害人數多、涉案金額大、情節惡劣，促請其重視此案的辦理。

         經與意警方當場協調，商定案發次日早受害人員赴附近派出所做筆錄。警務聯絡官當場表示，將正式致函意大利內政部，促請意警方盡快破案。領事部主任叮囑旅行團領隊負起責任，如航班因火山灰原因而延誤，要協調旅行社保障遊客的食宿和安全，維護遊客合法權益。

        旅遊團成員對使館及時派員趕到現場處理案件，紛紛表示感謝。