商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭表示，今年一月至九月，電訊局接獲有關短訊服務（SMS）傳送收費短訊的投訴共四十四宗。糾紛所涉及的金額由少於二十元至約四千元不等。

        劉吳惠蘭的書面答覆立法會議員提問時表示，電訊局就SMS的收費資料研究服務營辦商的做法。結果顯示，服務營辦商一般都有於短訊內提供有關收費的訊息。不過，個別個案的收費資料有並非在訊息開首時即於手機屏幕顯示的情況。

        為協助消費者獲得正確資訊，電訊局有透過日常接觸，要求流動網絡營辦商向客戶發送清晰的收費訊息。電訊局計劃短期內與業界商討如何改善發送收費訊息的安排。此外，電訊局正準備在該局網頁上公布「消費者注意事項」，提醒消費者在同意使用透過SMS提供的服務之前，應小心閱讀服務條款及條件。電訊局會繼續監察有關情況，有需要時，會加強公眾教育，並評估是否需要推行進一步的措施。