繼4列「歐洲之星」火車在大風雪下發生故障被困在英法海底隧道，導致2500多名乘客滯留黑暗冰冷的車廂長達16小時後，火車公司宣布取消周日全部班次，停駛全部列車，加上陸空交通因為冰雪受阻，導致當地交通陷入空前大混亂的局面。「歐洲之星」乘客受困後怒氣衝天，炮轟火車公司對列車受天氣影響而發生故障的情況毫無準備，導致乘客們在沒吃沒喝和沒有暖氣的環境下受苦。有人幽禁恐慌症發作，亦有數名女乘客昏倒，一名嬰兒因為患了肺炎送院。

        由於英法隧道內外溫差太大，溫度驟變導致火車電力系統發生故障，4列從法國巴黎和比利時布魯塞爾開往英國的高速列車因為死火，周五深夜被困隧道內長達16小時，令到2500多名乘客通宵被困在冰冷的車廂內。

        周六晚上再有一列「歐洲之星」火車在由巴黎開往倫敦途中發生故障停擺，由於車上沒吃沒喝的，又沒有暖氣、也沒有照明，工作人員也無法告知何時可以抵達倫敦，乘客怒氣衝天。

        公司原本計劃周日逐步恢復通車，但在接連發生行車故障後，基於安全考慮，決定從周日起停駛全部列車，直到星期一為止。

        被困乘客其後由火車公司安排轉乘穿梭火車疏散，最後一批人周六早上抵達倫敦火車站後，很多人相當憤怒，有的甚至主動找記者訴苦。他們說，在列車上沒有暖氣、食物、飲水或毯子，列車職員又未能提供協助，又拒絕開門，並要自已在隧道內摸黑疏散，尋找穿梭列車的位置。