(洛杉磯 )(本報記者林意善紐約報道)布碌崙日落公園8大道一名華裔新移民最近到賓臣墟一家全國大型連鎖玩具店， 購買一部兩人騎乘的單車，疑因不諳英文而遭店員欺詐，除以原價出售一件展示商品給他後，隨後單車被發現鬆動無法騎乘，但該玩具店卻拒絕更換或退款。

        這名去年才從中國廣東移民來美的郭女士懷疑該店是明欺不諳英文的她和丈夫，她說，他們離開該商店後才發現店員曾收取了兩次共24元的安裝費用，儘管他們購買的是已安裝好的展示品。

        先後向總公司等投訴

        她們隨後由一名通曉英文的朋友上門要求退貨時更遭店員趕出商店，在這名打抱不平朋友的協助下，他們已呈函該玩具店的總公司，並向市消費人服務局和「更佳商業投訴局」(Better Business Bureau,簡稱BBB)投訴。

        根據郭女士指出，夫婦倆育有一名6歲的兒子，其全日工作的丈夫為增進父子關係，便到該位於賓臣墟海邊區的玩具城購買一部兩人騎乘的單車，他在店內看中一部在店內展示的單車後，便向一名店員以手勢指示要購買該單車。

        該名店員當場將該單車取下，又從店後取出單車的後半部給他，她說，其丈夫由於不諳英文，心想展示商品也無所謂，只要能騎就好，其丈夫付款時發現除了前後兩部單車各收119.99元外，還收了12元的安裝費用。

        其丈夫將兩部單車取出店外後試圖安裝後半部單車，卻因缺少一些零件而無法安裝，他便將兩部單車送回店內要求退貨，但店員卻拒絕並立即從店後找到一些螺絲將其單車草草安裝上，隨後再向他收取另一筆12元的安裝費用。

        單車鬆動無法使用

        郭女士指出，其朋友隨後和丈夫回到該店要求退貨，卻遭店員堅持說其丈夫通曉英文，堅持已向他說明，購買的是展示商品不能退還，店員後召來的經理一直以英語和其丈夫說話，而當其朋友試圖傳譯時，經理以兩人在她講話時打岔而將兩人趕出店外。

        他們隨後同時呈函向該玩具城總公司投訴，也將投訴信件寄給市消費者服務局以及接受民眾投訴評估商店表現的「更佳商業投訴局」，該公司一名負責人於本周致電了解詳情，表示將處理，而BBB也回電郵表示正關注。

        郭女士對該家全國知名玩具店以這種手法欺騙不諳英文的民眾感到十分氣忿，她說，他們收到的收據明明寫著不滿意可退貨退款但該公司卻拒絕，他建議不諳英文的僑胞如果到這些全國性商店購物應有懂英語的朋友隨同，避免被欺凌。