(多倫多 )(綜合報道) 為非緊急服務提供信息與回答請求的311電話線周四終於在多倫多開通，市長苗大偉兌現了6年的承諾，並興高彩烈地親自剪綵。

        在2003年與2006年的市長競選運動中，苗大偉均作過提供311電話服務的承諾。他於周四在慶祝新電話線開通儀式上表示：「我們改變了公眾服務的方式。」

        多倫多居民現在可以為非緊急問題撥號311，例如：報告路面坑洞、公共洗手間廁坐損壞，至詢問附近圖書館地點之類的市府服務信息等不一而足。

        新的311電話線將集中目前通過數十個市府部門及機構、約300個不同電話號碼的來電，而且，與大部份提供信息的號碼不同，311電話線一天24小時暢通。對於市民提出的大部份問題，接線員應當能夠及時提供所需要的信息，或幫助聯繫、協助解決問題，致電人士不需要經過官僚機構的重重關卡。

        在目前，311電話中心只能就有關垃圾蒐集、水源及道路問題的投訴直接下達服務指令，但在今後，將增加更多的市府服務。

        資料來源：星報