(三藩市 )(本報三藩市訊)一份最新出爐的報告指稱，三藩市緊急應變服務在接獲報案電話後派員趕抵現場的回應速度，各地區之間存在落差，舉例來說，三藩市東北區的回應時間，比南區快超過一分鐘。

         根據周四公布的三藩市消防局報告透露，太平洋崗(Pacific Heights)、瑪林那(Marina)區及周圍地區，在接獲九一一報案電話後的回應速度為4分又3秒鍾，是所有社區中速度最快的地區。

         報告指出，三藩市北區以外地區的回應速度則比較慢。Ingleside、灣景、訪谷及外日落區的回應時間，皆超過5分鐘。

         這個結果證實消防委員會主席馬克拉斯(Victor Makras)的關切，他籲請進行這個表現報告，以證明並解決三藩市緊急應變服務品質不均勻的狀況。

         馬克拉斯表示，好消息是，結果顯示最近幾年全市的應變速度皆有改善。2007年發表的報告顯示，市內沒有一個地區達成6分半鐘的標準，即花2分鐘調度，然後救護人員在4分半鐘內抵達現場。

         馬克拉斯指出，南北區的回應速度落差仍須解決。

         消防局發言人塔瑪奇(Mindy Talmadge)表示，那不是容易的事，尤其眼下面臨預算刪減及地理因素。據了解，南區範圍比較廣，所以需要較長的交通時間，道路障礙也比較多，含有高數量的交通號誌燈。

         塔瑪奇指稱，調度員告知緊急應變人員去哪裡和處理內容的速度，超過了建議的時間標準。全國建議標準不得超過2分鐘，但在三藩市有高達38%的報案人母語不是英語，所以並非容易達成的事。緊急通訊局副局長霍芙蔓(Lisa Hoffman)表示，80%的延誤都是因為需要傳譯之故。