醫管局同意申訴專員公署就非緊急救護車載送服務管理的調查報告內容及建議。

        非緊急救護車載送服務在1990年代中期開始投入運作，為行動不便並需使用醫療服務的病人提供接載服務。過去多年來，醫管局一直透過不同措施加強非緊急救護車載送服務的運作，包括整合非緊急救護車載送服務控制中心、加強管理、監察服務表現及使用者滿意程度。各項措施已令近年的服務有顯著改進，例如每月未能處理的個案數目已大幅下降。

        醫管局將會根據申訴專員公署的建議，成立一個專責小組進一步檢討服務表現指標、監察機制、需要改善之處和所需資源等。檢討範圍包括出院或轉院病人和門診病人的等候時間、研究與非牟利機構和商營機構合作的可行性等。

        專責小組會在檢討後勾劃出改善建議。