(三藩市 )(本報訊)受三藩市財政預算赤字影響，市長紐森設立的311資訊及投訴熱線可能需要削減服務時間。

        市府已連續第二年要解決超逾5億元的預算赤字，已經推出四年的每周7天24小時311熱線服務亦可能受影響。

        市長要在6月1日前把財政預算案送交市議會審議及修改，故311服務受影響程度最終將取決於市參事的意向。

        包括紐森的盟友艾斯堡（Sean Elsbernd）在內的市議會預算及財務委員會成員，周三展示強硬立場，表示要求削減311服務。為應付財赤，市府必須要削減服務及裁減市府員工，公車局Muni亦正考慮削減服務10%。

        委員會主席艾華樂（John Avalos）表示必須要作出節流措施。

        市府行政官李孟賢表示，311熱線中心在本財政年度的營運開支約為1,100萬元，其中600萬元來自三藩市交通局（San Francisco Municipal Transportation Agency），其餘則由各市府部門分擔。中心現時聘用68名客戶服務員及4名經理，80%的來電在60秒內獲接聽。他相信311服務亦同樣要為削減撥款作出承擔，但好消息是未聽到要取消311的聲音。

        紐森發言人Tony Winnicker表示市長明白到各部門均需削減開支。但熱線中心自開辦以來已收到市民致電800萬次，這是重要的公共服務，亦是市長首要保障的服務。

        位於市場街（Market Street）及South Van Ness大道交界的熱線中心，參照了紐約市及芝加哥類似的服務。民眾可致電查詢公車資訊，或可投訴路面破爛及塗鴉等各種事項。

        削減撥款對311有何影響仍未明朗。考慮方案包括削減非繁忙時間服務，或把午夜至早上5時的服務外判，但市參事已表明不會支持外判服務。