(多倫多 )(綜合報道)多倫多人似乎是在大擺長龍、焦急憤懣中度過2009年：排隊接種H1N1甲型流感疫苗，市政僱員罷工期間垃圾蒐集站前苦苦等候，露夜排隊購買柏文單位，輪候爭購公車代幣，以及每日所面對的交通擁擠等。

        接近歲末，又發生恐怖襲擊航機未遂事件，機場保安措施隨之加強，成千上萬旅客在皮爾遜機場為飛往美國等候最多8小時。

        這正是民眾在排隊苦候中度過的一年。

        美國麻省理工學院(MIT)工程系統基礎中心(Center for Engineering Systems Fundamentals0總監拉森(Richard Larson)表示：「自人類成為半組織社會以來，排隊現象便與我們同在。他說，儘管自銀行自動櫃員機(ATM)、互聯網之類的新科技誕生以來，排隊現象有所減少。

        不過在多倫多，排隊輪候依然司空見慣，令許多人不耐煩，只是讓心甘情願忍受煎熬者開心不已。溫莎大學排隊輪後理論學家希恩卡(Myron Hlynka)指出，也許2009年的排隊現象比往年更嚴重。

        排隊伴隨憤怒情緒

        成千上萬計的市民攜兒帶女前來接受H1N1疫苗接種，許多人被打發回去。即使留在等候隊伍中的人士，仍然抱怨等候情況猶如在第三世界，耆老在寒風中露天苦候。

        一名循規蹈矩的市民因後來者插隊憤憤不平；醫院董事會成員與體育明星搶先接種疫苗，令排隊等候人士怒火中燒。餐風宿露排隊數日的地產經紀被告知他們排錯隊伍，其憤怒程度難以想像。

        當缺少公平對待時，排隊等候的憤怒便因此火上加油。

        拉森指出，民眾若不加入等候隊伍當中，便會產生一種恐懼感。盲目在等候之中，而不論其等候結果。即使24小時連續新聞報道，不斷報告最新的排隊情況，所起作用都不大。

        排隊自人類之初便有，但伴隨排隊等候的憤怒情緒則是最近的現象。拉森指出，學者自50年代便開始研究排隊等候的心理現象，儘管不斷採用新科技，例如車站的電視屏幕，及時向乘客通告列車到站時間等，伴隨排隊等候引起的憤怒情緒並未完全消除。資料來源：星報