今天開始，中國內地所有公立三級醫院開展預約診療服務，可提供電話、現場和網絡預約等多種方式供患者選擇。

        國家衛生部今年9月30日發布的《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》規定：預約掛號和就診時應要求患者使用本人的身分證等有效證件實名辦理。醫院可以與中介機構合作開展預約掛號服務，但不得收取任何中介服務費用。已與中介機構合作開展有償預約掛號服務收取額外費用的，要立即進行清理整改。

        收費禁令引起醫院和中介機構爭議。業內人士表示，醫院的門診診療費包括掛號費和診療費，其中的掛號費收費標準與預約掛號費的收費標準不是一回事。上海市衛生局表示，目前該市物價部門還未對預約掛號收費出台過相關標準。

        由於缺乏預約掛號收費標準，醫院無法確定和中介合作預約掛號的方式。因此上海市醫院紛紛與中介暫停合作。