(洛杉磯 )(本報記者陸宜洛杉磯報道)讓顧客在消費時享受頂級尊貴接待的高檔精品名店路易•威登(Louis Vuitton)，卻違法地保留顧客個人資料，造成隱私外洩風險，引起部分顧客不滿。因此該品牌破天荒地以25-50元禮券作為彌補代價。

        喜愛在比華利山莊逛街的貴婦王太太，近日接到一封有關控告LV的集體訴訟案，而自己竟是「受害人」之一！信中提及，Blum Collins LLP.律師樓接受消費者委託、擔任控訴LV的原告律師團隊，為曾於去年1月9日至今年1月16日，在比華利中心(Beverly Center)、羅迪歐大道(Rodeo Drive)、南海岸購物中心(South Coast Plaza)等遍佈加州20家分店，使用信用卡消費的顧客爭取權益，宣稱該公司違反加州法律、要求並保留顧客電話和地址等個人身分資料，造成隱私權益受損。

        信中還顯示，目前此案由洛杉磯縣高等法院審理中，不過原告和被告雙方已達成私下和解協議，一旦法官於10月22日聽審會上通過此協議書，每位符合資格的顧客就可挑選25元(消費250元以下)或50元(消費超過500元)禮券，但只適用於加州店面、使用期限為明年12月31日。

        雖然「禮券」吸引王太太注意，但疑惑道該律師樓如何得知她曾在該店消費？對此，台美律師協會前會長蔡玟慧律師指出，當訴訟案成立時，雙方律師會互相交換證據，因此王太太的消費紀錄和個人資料才會轉到原告律師手上。

        不過喜愛購買名貴皮包的陳小姐則認為此案有點「小題大做」，客人消費後留下資料不僅方便日後接收新產品訊息，還可不定時獲得優惠折扣，許多店家都會如此開發新客源、留住老主顧，她以為這樣的行銷手法再稀鬆平常不過。

        蔡玟慧同意這樣的說法，但她指出，美國是一個很重視隱私權跟消費者權益的國家，尤其加州明文規定不可私自保留顧客資料，就算內部使用(例如寄送電子郵件或月刊給顧客)都得經過當事人同意，更不用說分享給關係企業使用的嚴重性。由於LV是大型公司，「受害人數」勢必不少，所以才會經由集體訴訟提告，除了替消費者討回公道、也有警惕企業更尊重顧客的「象徵性意義」。

        但蔡玟慧也提道，私下和解並不代表該企業承認有錯，往往是衡量長期訴訟帶來的風險和經濟效應，還不如提供合理補償費用、早點解決控訴；而在協議書中，LV的確聲明「否認做法有錯誤和得擔負責任」。

        因此蔡玟慧建議，接受前述賠償金額，或自覺沒有時間關心此案者，可按照信中指示於11月5日前填寫「索賠表格」(Claim Form)，或是10月6日前書面告知原告律師不願參與集體訴訟或不接受協議內容、將來才可自行上告，否則自動接受加州民事1542條文，「無論未來發生相關問題、再次上訴的權益已在同意協議書後強迫放棄」。

        相關詳情和索賠表格，皆可參考網站www.kisssettlement.com。