(溫哥華 )(本報記者張文慈)北溫一華裔女子與親友在大溫哥華一家賭場消遣時,被5個保安員指藏有大麻,向她問話近3小時,同時不許她報警求助。女事主包太太指保安員的做法,令她感到公然受辱。雖然卑詩彩票局(BCLC)職員事後曾經致電向她道歉,但她認為賭場方面至今仍不肯道歉,因此會保留法律追訴權。
居於北溫、移民已經十多年的包太太向本報表示,7月31日她與丈夫陪同剛抵溫市旅遊的胞兄一起,在當天下午4時半前往一家賭場試試運氣。在晚上7時左右,當她正玩得起勁時,突然有一男一女兩個保安員拍她肩膀,神情嚴肅地指有事要和她談,把她帶到走廊角落問話。
包太太說,保安員指控她涉嫌從皮包拿東西時,有一包東西掉在地上,而她踩了那包東西之後,又有另一人踩了這包東西,懷疑她走私大麻。她當時非常意外,因為自己連煙都不抽,只隨身帶個皮包,竟然無故被指涉嫌走私大麻,更何況這些全非事實。
遭5個保安包圍
她稱自己英文還可以,當即要求對方拿出證據,但保安員不予理會,還態度惡劣地多次要求她「閉嘴」。她形容當時自己肚子又餓、走廊角落的冷氣又冷,令她十分氣憤難過。
包太太表示,賭場當時一共有5個保安員團團圍住她,不允許她與丈夫離開,前後近3小時。她最後要求以手機報警,賭場經理才現身,說沒有找到大麻,他們可以離開。但包太太氣憤地要求賭場道歉,強調錯不在她,但賭場經理始終沒有道歉。
包先生則表示,他回憶她太太在玩老虎機時,曾經有一次吐出300仙,可能因此被保安誤會贏了大錢,嚴加留意下才引發今次事件。他說,實際上他們3個人玩了幾小時,共輸了近千元,實在不明白為何成為賭場的「目標」。
包太太指自己很少上賭場耍樂,經過這次教訓後,再也不會去賭場受氣。
她又表示,她和丈夫都是受過高等教育的誠實人,並且已經入籍成為加國公民,如今前去賭場玩樂,賭場竟然如此對待他們,造成她的心理傷害。她說:「最令人不快是,當我們離開時,同為華裔但只說英語的女保安竟還在笑,實在令人反感。」
她還說:「我只要一個道歉,但他們(賭場)就是不說,實在太欺負人,我一定要為自己討回公道,也要讓其他人提高警覺,以免像我一樣成為受害者。」
彩票局曾致電道歉
包太太表示,她事後曾經登入卑詩彩票局網站http://www.bclc.com/app/Footer/Feedback.asp投訴,彩票局職員德克斯馬(Steve Deksma)打電話代表彩票局向她道歉。但她堅持賭場的經理及職員一定要向她道歉,否則將力爭到底。
本報曾致電被包太太投訴的賭場,賭場經理表示,公司對外一切事務,均由大加拿大博彩公司(Great Canadian Gaming Corporation)發言。而大加拿大博彩公司發言人布蘭克(Howard Blank)表示,他不會評論個別個案,但該公司一向以顧客為先,不會無故去騷擾(Harassing)客人。
監管卑詩省博彩業的卑詩彩票局(BCLC)公關巴布科克(Laura Piva-Babcock)對本報表示,卑詩彩票局已經收到包太太的投訴,目前正在處理中。
而負責管理遭包太太投訴的賭場的大加拿大博彩公司(Great Canadian Gaming Corporation)發言人布蘭克(Howard Blank)表示,他不能評論個案,但該公司一向以顧客為先,不會無故去騷擾(Harassing)客人。他歡迎向本報投訴的人士隨時致電表達意見,他們樂意代為處理。
布蘭克指出,在任何情況下,賭場有權對任何非法、不明、及可疑物品進行必要處理,以確保顧客安全。
他又說:「我們無法談論個別個案,但我們並沒有檢控任何人,也沒有無理對待任何人。」
布蘭克表示,該公司經營27年以來,沒有收到不尊重顧客的投訴。相反地,曾經有顧客在賭場遺失金錢,但在工作人員的協助下找回失物,這些都有客人的感謝電郵可以做證。
布蘭克指出,該公司職員不會欺騙,只會尊重顧客,感謝他們前來消費。
大加拿大博彩公司指出,賭場嚴格禁止工作人員和顧客吸食毒品,因此一旦發現可疑毒品,將採取必要處理措施。
本報也曾致電遭包太太投訴的賭場,但該賭場經理表示,公司對外一切均由大加拿大博彩公司代表發言。