頭條日報頭條網 - 網絡寬帶速度小於供應商宣傳

(歐洲 )(本報訊)英國電信與媒體監管機構Ofcom最新調查發現，網絡寬帶使用者在網上下載圖片、音樂、電影等資料時，所享受的寬帶速度，事實上遠遠小於網絡供應商在廣告中所宣稱的寬帶速度。

        英國大多數網絡供應商都號稱提供速度為每秒8兆（8Mbit/s）的寬帶服務，然而實際速度卻僅僅是這一速度的一半。英國大多數網絡使用者目前所享受的寬帶速度，僅達每秒4.1兆左右。

        Ofcom在調查發現，Tiscali公司提供的寬帶服務質量最差，其使用者所享受的平均寬帶速度僅達3.2至3.7兆每秒； AOL和英國電信BT使用者所享受的寬帶速度也僅達4兆左右。相比之下，Virgin Media所提供的實際網絡速度可達每秒8.1兆，雖然遠遠超過其他網絡供應商，但仍與其廣告中號稱的每秒10兆的寬帶速度不相符。

        Ofcom在其2009英國寬帶速度報告中指出，決定用戶寬帶速度的主要因素是其距離寬帶交換機（Broadband Exchange）的實際距離。用戶家庭若距離寬帶交換機超過兩千米，寬帶速度就會明顯下降。鄉村用戶平均寬帶速度為每秒3.3兆，普邊小於城市用戶的每秒4.6兆。另外，晚間8時至10時亦是寬帶速度較低的時段，此時間段內的平均網速僅為每秒3.7兆。

        根據新的網絡服務行業守則（code of conduct），寬帶供應商必須告知使用者有關實際寬帶速度的相關信息，但目前英國200家網路服務供應商中，僅有50家同意此份行業守則的規定。

        廣告用語模糊

        英國廣告標準局（ASA）表示，網絡供應商如果在廣告中使用了「最高至（up to）」某速度的字樣，那麼消費者在實際使用過程中，若無法達到這一標準，亦是可以理解的。

        然而，一些消費者組織則指責網絡供應商欺騙顧客，並要求他們在廣告中反映真實的帶寬速度。

        消費者雜誌《Which?》的技術編輯Matt Bath表示：「英國的寬帶速度遠遠沒有達到應有的速度，而更讓人氣憤的是，他們還在廣告上大肆鼓吹高速。我們調查發現寬帶消費者所使用的寬帶速度，與供應商在廣告上所吹噓的速度之間存在很大差距，其中一家號稱8兆高速的供應商，其客戶所獲得的實際速度僅達每秒0.09兆。」

        根據英國政府計劃，到2012年以前，將確保所有英國家庭都可使用速度達2兆以上的寬帶服務。

        這也意味著，下載一首歌曲需時約21秒，而下載一部質量一般的電影也僅需時52分鐘。如果寬帶速度為每秒8兆，那麼下在歌曲和電影所需時間，則分別為5秒和13分鐘。