「請勿來電」登記 功不可沒 阻止煩人來電 八成註冊者滿意
2009-03-10 (03:44)
(多倫多 )(加通社多倫多電)最新民意調查結果顯示,加國早前推出極具爭議性的「請勿來電」(do-not-call)名單證實能夠有效阻止該些令人煩厭的推銷電話,儘管一些國民將電話號碼登記到名冊後反而接到更多不想接聽的來電。

        將於周一(今天)公布的調查結果發現,80%已列在名冊內的人表示,自從將本身電話號碼登記到名冊之後,他們接獲較少該類推銷電話。「請勿來電」名單於去年9月30日正式推出。

        另一方面,該項Harris-Decima調查顯示,13%受訪者接到的電話推銷員來電次數有所增加,儘管他們已將電話號碼予以登記。

        情況在亞伯達省及卑詩省最為差勁,該兩個省份差不多每4個已在名單內的省民中,便有1人接到更多來電,比率較安省及魁省高出一倍。

        委託進行該次調查的加國市場研究及情報協會(Marketing Research and Intelligence Association)行政總監懷克斯(Brendan Wycks)周日表示,對於已登記的人而言,當中絕大部分能從該個全國性「請勿來電」名單中受惠,原因該項措施能夠擋住人們不想接聽的推銷電話。

        懷克斯續稱,目前並無證據支持該個全國性「請勿來電」名單涉及大量欺詐性用途的說法。

        全國620萬人已登記

        聯邦政府推出「請勿來電」名單措施,希望藉此解決國民不斷投訴關於經常接到推銷電話的問題。大約620萬名加國人已將電話號碼登記到數據庫內。可在網頁www.lnnte-dncl.gc.ca/進行登記。

        根據法例,電話推銷員必需查看該份名單,確保他們不會致電該些電話號碼。有指大批電話推銷員購入該些禁止致電名單,然後根據電話號碼資料進行電話推銷。懷克斯表示,調查結果並不認同有關說法,「電話推銷公司看來難以從致電給一批已經表明不想被接觸的人那裡得益。該份全國性請勿來電名單不易變為一份容易受騙者名單。」

        一些已在名單內的人接到更多推銷電話,其中一個原因由於該些「低劣」的電話推銷員使用自動撥電方式不斷打出大量電話,當中包括了名單內的電話號碼。

        最近期的例子為來自美國涉及汽車保用詐騙個案的來電次數大幅飆升。

        懷克斯表示:「我們當中一些人最近被該些來自美國的低劣推銷電話不斷打擾。」

        懷克斯續稱,一些電話推銷員,尤其在美國的,他們一就不知道又或不理會本身的推銷對象是否已經登記到該份加國「請勿來電」名單內。他補充指出,隨著美國經濟衰退加深,該類來電將會愈見增多。

        但懷克斯仍然認為,加國的聯邦監管機構應加強執法,並嘗試與美國監管機構達致對等的執法協議。

        他並且促請加國人向加拿大廣播電視暨電訊委員會(CRTC)或Phonebusters報告該些不恰當來電。

        專門監管加國市場調查業界的加國市場研究及情報協會委託進行這次電話調查,作為名下連串VoxPop活動的其中部分。

        調查在1月29日至2月15日期間進行,受訪者共有2,035名加國成年人。調查結果的誤差率為2.2個百分點,20次之中19次如此。
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