(歐洲 )(本報訊)數字顯示，失誤或可避免的短缺醫療設備，造成國民保健署（NHS）每周被迫取消超過1000例的手術。

         2007/08年度，至少有57,000例手術由於非臨床原因被推遲，其中許多因失誤造成，包括缺少床位。其中取消的藉口如，醫院為準備手術病人使用的剃須刀用光、火災報警器鳴響後外科醫生無蹤影。一案例中，醫務人員甚至忘記了已經在手術室等待的病人。

         一份確鑿的報告稱，取消手術的數量比去年增加了10％，NHS未能做到基本的醫療護理，並對投訴無法做出有效的反應。

         當病人或家屬提出有關護理的投訴後，由保健署初步處理。如果結果不令人滿意，則會移交給保健委員會（Healthcare Commission）。監察機構審查的多半以上投訴案件，都是由於不滿意初步處理而重新被送回保健署。

         去年，取消手術最嚴重的醫院是Leeds Teaching Hospital，緊隨其後的是Plymouth Hospitals Trust。

         每年，NHS治療3.8億個病例，收到約135,000宗投訴。至2008年7月底，委員會審查8949宗投訴，一半送回保健署重新處理、而批准處理的佔30％。

         投訴主要涉及，醫院護理和初級保健、與精神衛生服務和對有學習障礙人的醫療保健。十分四的投訴是有關醫院看護，如營養、病人跌倒和病人監測。超過十分一是對家庭醫生的投訴，以及四分一誤診的投訴。