調查發現，逾四成受訪市民認為，公立醫院普通診門科預約過程困難。

        民建聯4月底至5月初訪問600多名市民，四成受訪者認為政府普通科門診預約過程困難，一成六認為診症時間太短。超過一成超過一星期也未能預約門診。六成半希望設立真人接聽電話預約。

        民建聯建議引入真人接聽預約服務代替錄音，並延長服務時間、增加門診地點、擴大中醫藥服務。