昂坪360董事總經理邵信明表示，纜車公司承諾全面向旅客退票，如有旅客有個別情況，可致電36660606聯絡，但對於有旅客在被困纜車上個多小時，未能趕及飛機要求的賠償，纜車公司暫未收到有關要求。