「秘密顧客」調查披露 未成年人違規買酒比買煙易
2011-05-31 (05:52)
(多倫多 )(綜合報道)借助「秘密顧客」的調查發現,安省未成年人違規買到啤酒的機會超過香煙。

        接受安省便利店協會委託的Statopex Field Marketing在2010年夏末秋初僱用受過訓練的15-18歲少年男女,分別向隨機選出的LCBO及The Beer Store店購買啤酒,另向連鎖便利店購買香煙。結果有1/4的秘密顧客從LCBO買到啤酒,從The Beer Store買到啤酒的有1/5,而從便利店買到香煙者只有1/8。

        The Beer Store總裁莫羅茲(Ted Moroz)說,他難以置信,非常吃驚。公司有要求25歲以下人士出示身份證明文件的政策,也有19-25歲的神秘顧客到店裡查證僱員是否遵守規則。買賣負責是公司的核心價值,每年有400萬左右顧客要出示證件,被拒絕顧客超過100,000名。《星報》在周日未能請LCBO置評。

        調查時,僱員拒絕售貨給秘密顧客為及格,如果未要求出示證件或沒有證件就售貨便不及格。便利店的及格率達87.3%,The Beer Store為80.7%,LCBO為74.6%。

        未成年男女共光顧63家便利店、57家The Beer Store店及63家LCBO店,陪同他們的成年人會保持距離,以免被察覺,同時收回未成年人買到的煙酒。

        安省便利店協會主席布賴恩(Dave Bryans)說,調查工作是要比較多達7,500個的會員跟公營LCBO及外資企業The Beer Store防範少年違規的表現。所得結果並非要說服麥堅迪政府准許便利店出售啤酒及酒類,但協會要繼續請政府考慮比照魁省的措施。

        資料來源:星報