消委會去年接獲439宗網絡購物的投訴，較前年增加2.3倍。

        其中一名海外投訴人經大型購物網站，向本港公司訂購價值2萬元的割草機，但付款後收不到貨品。買家向網站投訴，但網站只是將有關公司除名，拒絕繼續跟進及追討貨款。消委會嘗試聯絡有關公司，接獲的回覆是該公司並不存在。

        另一宗投訴，一名買家透過網站向一間公司購買一件時裝，收貨後發現尺碼不符，買家要求公司更換貨品，但公司要求買家自付300元運費，將不合身的衣服退回。

        消委會建議買家，網上購物應該透過可靠的第三者中介公司付款，以獲得更多保障。