申訴專員批評多個部門，多個部門處理一宗水浸投訴時，互相推卸責任，各家自掃門前雪。

        申訴專員黎年表示，一名市民，前年3月起，先後向多個部門投訴，投訴一個遊樂場的行人路，路面下陷並有積水，但未獲處理 。之後再致電政府1823熱線，個案先後轉介六個部門，包括渠務處、 地政總署、 路政署、 民政事務總署、 康文署及食環署，互相推卸，拖延了幾個月，仍無部門願意承擔維修責任。

        直至去年6月，地政總署向康文署提供遊樂場的撥地條款，才確定維修責任屬康文署。

        黎年批評政府部門，對一宗簡單的投訴，要用一年幾的時間才獲處理，顯示前線人員對投訴不積極及敷衍，抱著各家自掃門前雪的心態，無切實考慮市民需要，有損政府形象，建議改善處理投訴的程序，以及加強職員培訓。