在菲律賓馬尼拉挾持人質事件中受傷的團友陳國柱及易小玲投訴美亞保險，中槍受傷後沒有獲得賠償。美亞發表聲明指，已經根據保單付出他們應得的賠償。

        美亞保險登報發表聲明指，陳國柱及易小玲今次事件是牽涉旅遊保險而不是個人意外保險，兩人已根據保單取得應得賠償，例如醫療專機及住院等，總額港幣35萬元。美亞表示，會客觀處理訂立的合約，又重申面對不利輿論壓力而放棄原則，會違背客戶對他們的信任。