馬尼拉人質事件生還者陳國柱及易小玲表示，承保康泰旅行社的美亞保險，至今仍未發放保險賠償。

        右手傷殘的陳國柱不滿旅行社銷售旅遊保險手法，認為未有清楚解釋保障範圍。他表示，事後只收到財物損失的賠償，他主動聯絡保險公司判傷，保險公司指他的傷勢，不符合保單內「永久傷殘」條件。他在另一間公司購買的意外人壽保險，已在事發後兩星期判定他的傷勢屬「永久傷殘」，亦已賠償幾十萬。

        另外，易小玲至今仍未獲保險公司判傷。

        協助兩人的立法會議員李華明表示，會將個案交轉介保險業監理專員及消委會處理。