署理入境處處長陳國基表示，日本發生大地震後，入境處至今收到4131宗電話查詢，796宗為港人求助個案，當中416宗與家人失去聯絡有關，391人已成功聯絡上，25人仍未聯絡上。另有200多宗要求盡快返港，100多宗屬查詢資料。

        陳國基表示，入境處已先後派出10人到當地，為港人提供協助。處方會透過求助者家人提供的資料，與中央駐港特派員公署、中國駐日本大使館等機構聯絡。