電訊管理局公布，去年全年接獲的投訴5711宗，按年升41%，當中超過七成的增加個案與流動服務有關。去年共接獲3023宗流動服務投訴，按年升72%，當中1174宗與流動數據服務有關，而當中67%與賬務問題有關。

        以消費者投訴類別分類，去年涉及賬務糾紛的有1757宗，按年升88%，增加的個案與流動數據服務賬單震撼有關。