港鐵荃灣線油麻地站21日早上上班繁忙時間發生電纜電線折斷，佐敦站至油麻地站列車服務一度暫停3小時，荃灣線過海服務大受影響，多個轉車站都擠滿上班人潮；大批乘客轉乘港鐵提供的接駁車，情況混亂。港鐵向受影響乘客致歉，而港府關注事件，已要求港鐵提交報告。

        港鐵車務主管蔡德贊就事件向受影響乘客致歉，他解釋，今早7時前，一列列車駛入油麻地站時，車長發現電腦顯示有供電系統發生故障，於是通知車站職員，檢查後發現架空電纜電線折斷。蔡德贊指，今次故障並非常見現象，港鐵會深入調查事件。

        運輸及房屋局長鄭汝樺表示，當局已第一時間接到港鐵的通知。她表示，事發於上班繁忙時間，影響很多巿民，非常關注事件，當局已要求港鐵作出深入及撤底的調查。

        事發於早上7時前，期間，港鐵荃灣線只維持荃灣站至油麻地站，及佐敦站至中環站，服務維持每4至6分鐘一班，服務至早上9時57分恢復正常。服務受阻期間，運輸署呼籲市民提早出門，改乘其他交通工具或港鐵東涌線、將軍澳線過海。

        港鐵在油麻地咸美頓街安排接駁巴士來往油麻地站與尖沙咀站，大批乘客走上地面轉乘接駁巴士，情況狼狽。有乘客抱怨接駁巴士安排指示不清楚，又投訴等候接駁巴士要大半個小時，一度有近千人輪候，秩序混亂。

        另有大批乘客在荔景站東涌線月台轉車，平均要等約2至3班車才上到列車。在觀塘線，油塘和九龍塘站都有很多乘客，也要等上多班車才上到車。

        又由於大批市民改乘巴士，平時已繁忙時彌敦道，頓時變得更加人多車多，交通擠塞。