消委會今年首8個月，共接獲6000多宗對電訊服務的投訴，當中一成涉及合約內容及服務範圍。

        有投訴人在不知情下，被固網電話供應商自動續約，直至轉換新供應商時才發現，更被徵收500多元提前解約罰款。

        另有投訴人指電訊商單方面更改服務合約，將把無限上網計劃改為若超過某一數據量便要額外付費。電訊管理局調查後認為有關的電訊商違反電訊條例，罰款13萬元，及必須取消有關限制。

        消委會指，電訊商不應單方面更改計劃條款，對消費者不公道，而服務有改動時，應讓消費者考慮及作出選擇。