菲律賓政府和警方處理康泰旅行團人質事件的表現和手法差勁，受到千夫所指，連當地輿論界也大為憤慨，怒斥總統阿基諾三世和警方高層。最少兩位國會議員表態，要求政府承擔責任，並要改善危機管理的機制，避免同類事件重演。有國會議員連署要求眾議院調查今次慘劇，並要求政府正式向中國政府和受害者家人道歉。

        國會眾議院議長雷穆拉譴責政府完全沒有管理危機的本能。單是看政府在事發期間如何管理傳媒的採訪工作，便是一個鮮明的例子。

        他指出，美國潘特學院有一套在危機發生時管理傳媒的守則，供各國政府借鑑。阿基諾三世的政府應該按照該本守則，與在場的記者討論應該如何做好採訪工作。

        另一位眾議員戈萊茲也聯同另一批議員，要求國會對今次人質慘劇展開調查。他也同意，政府似乎沒有管理危機的意識和能力。如果談判做得好，事情不會發展到這麼惡劣的地步。