在今次菲律賓槍手挾持香港人質的事件中，目擊者說，其實在警方與槍手門多薩對峙期間，錯失了多個解決事件的良機。在中午和下午時分，他先後多次與車外的人接觸，包括讓工作人員送上飯盒和食水，以及替旅遊巴士加油，讓車廂繼續有冷氣供應。警方談判人員還稱讚他「負責任」和「理性」。門多薩曾多次放下武器，打開車門站單獨在梯級上，但在場戒備的狙擊手都沒有採取行動。

        入夜後，門多薩的情緒變得波動。當他目睹警方神槍手在附近就位時，便開始發怒。他用手機打電話給當地一個電台，威脅要開始殺人質，而他也預計自己必死無疑。

        他說：「我已經開槍殺死了兩個華人，如果警察還不停止（包圍旅遊巴士）的話，我會把他們全部幹掉。我見到許多特種部隊人員走近，我知道他們會殺我。他們應該離去，因為我也會隨時殺人。」