(三藩市 )(本報記者黃偉江三藩市報道)手機已成為日常生活必備品，尤其是新款智能手機層出不窮備受消費者追捧，但同時針對華人的手機交易詐騙個案今年卻出現明顯上升。消費者權益組織「消費者行動」今年以來已接到超過40宗相關投訴，該組織代表張毓潔提醒說：「如果看到大幅優惠廣告，例如退款300元、免費贈送最新款智能手機時，消費者可要打起精神了。」

         不法商人的欺騙手法雖然多種多樣，但有一點不變的是，都利用消費者喜歡大優惠、高折扣的心理。張毓潔昨日向本報指出，在今年收到的各宗投訴個案中，受害者多為不諳英語的華裔新移民和一些長者，而大部分涉嫌詐騙者多數不是幾家主要通訊公司的授權代理商。

        不懂英語易吃虧

         她續說，不法者的詐騙手法主要包括：查詢並得到客戶的私人資料，包括其姓名、住址、駕照、社安卡（俗稱工卡）或信用卡等，可能令客戶遭受身份盜竊困擾，或遭他人冒名開設手機賬戶。據她介紹，有的商家暗中換包，讓消費者拿回家的是一些低價位手機，也有商家冒用消費者身份開戶，但將支付帳單的責任留給消費者。當違法者利用消費者名義所開辦的手機作案時，遭受詐騙的消費者還可能面對因提早解約而被罰、信貸記錄被抹黑，甚至因詐騙而被司法部門控訴等損失。

         張毓潔舉例說，該組織接到過一例典型詐騙案，有一位顧客在不法商人買手機有高額回扣的承諾下，動員了10多親友改換新的手機合約，誰知道開戶之後，曾獲承諾的退款遲遲收不到，等這些居民發現不妥而到店鋪查詢時，才發現人去鋪空，之前簽下的兩年手機合約依然生效。張毓潔表示，該組織已經將一些情節嚴重的詐騙案轉交至地檢署負責跟進並起訴。

        隱性欺詐莫忽略

         事實上，有一些隱性的欺詐行為同樣值得大家的關注。例如，有合約商為了挽留一些合約即將到期的顧客，以免費贈送最新款的手機來吸引用戶續約，用戶後來才發現要補交續約費和獲贈手機的稅金，並且要升級簽定短訊功能，合約期間要多花不少錢。

         也有商戶在幫助開通手機網絡功能時，沒有向用戶詳細解釋數據服務要加收服務費的規定。居民余女士向記者投訴說，曾為孩子開通了一部手機後，等接到第一個月的帳單，才發現月費高達800多元，她馬上到店鋪一再懇請，職員才肯幫她以接受上網服務三個月為代價，把帳單減去400多元。

         更有不良經銷商用消費者的資料冒稱是美國政府的郵政局員工，為消費者申請郵政員工特許的折扣優惠。這種消費者事先毫不知情的詐騙事件，往往會導致消費者事後被倒追帳單的差額，甚至可能受到司法部門控告等。

        多留心合約細則

         要保障個人權益，消費者在開訂手機服務或新賬戶時，要多加留心合約細則，而且最好去一些為人所熟識或信譽良好的商店購買，留意店鋪是否獲得電訊公司授權的代理。消費者行動組織還提醒說，若商店提醒「收到手機後不要拆封就帶回商店由店員拆封」，應該提高警覺，並嚴防個人資料外洩，降低被詐騙或身份遭盜用的風險等。

         若消費者要投訴，可致電訂有合約的電訊公司直接投訴，求助無果時可將投訴送達加州公用事業委員會，網址為：www.cpuc.ca.gov或免費熱線：1-800-649-7570。