(多倫多 )安省消費服務廳長(Minister of Consumer Service) 艾嘉朗列蒂絲(Sophia Aggelonitis)與加拿大搬家公司協會(Canadian Association of Movers)主席列維(John Levi)昨天提醒消費者在尋求搬家服務時，注意維護自己的權益，聘請信譽良好、經過認證的搬家公司。如果發生糾紛時及時向省消費廳投訴。

        喬遷新居是一件令人歡喜的事，不過一旦找錯搬家公司，喜事就會變成愁事。近年來涉及搬家服務的客戶投訴有所增多，包括搬家公司未按約定時間上門提供服務，私人物品在搬家過程中丟失、損壞，服務質量惡劣，索要額外收費甚至借搬家之機敲詐客戶，漫天要價。

        廳長提示 保護利益

        艾嘉朗列蒂絲表示，要避免這些麻煩，做一個精明的消費者，在選擇搬家公司時必須注意學會保護自己的利益。具體做法包括:

        第一，在搬家之前幾個月要先開始做調研，慎選有信譽的搬家公司。方式包括親友介紹，聯絡多幾家(通過三家以上)公司進行報價比較，或聯絡業界團體推薦。另外可以登錄網站www.ontario.ca/consumerservices查看所聘用的公司以往是否有不良紀錄。

        第二，所有合同與協議均要以書面形式確定，條款盡量細節，包括取消服務時的退款規定，防止搬家公司在報價之外額外收取費用。但也要謹記，報價便宜的公司通常不是服務最好的公司。

        第三，要特別寫明一旦物品丟失或損壞時的賠償責任，屋主最好先了解自己是否投保個人財產及投保範圍，並詢問搬家公司是否購買責任險。

        有些搬家公司要脅消費者一定要在卸車之前先付款，而且其帳單比先前講好的報價高很多。根據安省2002年消費者保護法，凡提供服務的公司利用控制、佔有客戶財物的方式要脅強迫客戶更改協議，均屬違法行為。如果發生這樣的事，消費者可以在申明抗議立場之後先行付款，然後立即以書面形式向該公司提出投訴。如果問題無法得到解決，可向安省消費者投訴廳提出投訴，電話是1-800-889-9768，或是上網www.ontario.ca/consumerservices提交投訴。