一間市場調查公司的前員工，向職工盟投訴，八達通利用客戶資料為市場調查公司進行消費模式問卷調查。

        職工盟表示，投訴人指他之前任職的公司，取得八達通儲存的顧客消費紀錄後，透過互聯網，例如電郵等，向特定的顧客發放問卷調查，每個回覆的顧客，調查公司會向八達通支付10元。投訴又指，他任職2年多期間，經手向客戶發放問卷，超過100萬次。投訴人已經有關資料專交私隱專員公署跟進。

        職工盟質疑，八達通利用客戶消費資料賺錢，是不道德經營。而八達通與有關的市場調查公司暫時未有回應。