(歐洲 )(本報訊)最新調查顯示，乘坐英國航空(British Airways)的乘客遭遇的行李問題最嚴重。

        保險公司LV指出，每3.8個英航乘客中就有1位，在過去五年內曾遇到行李丟失、損壞或延誤等問題。

        航空公司監管機構「航空運輸用戶委員會（AUC）」的調查報告表示，英航行李託管服務是最差的。

        保險公司LV調查了2,007個人後發現，維珍航空(Virgin Atlantic)的行李服務是倒數第二差的航空公司，維珍航空乘客中8.3個人中有1人遭遇行李問題。

        排在倒數第三的是阿聯酋航空（Emirates），九分之一的乘客曾遭遇行李問題；易捷（Easyjet）和瑞安航空（Ryanair）分列第四、第五，遭遇行李問題的乘客比例分別是9%和8%。

        調查說，過去五年內，英國航空公司乘客中有29%都曾遇到行李問題。

        不過，英航指出，該統計數據「完全是垃圾」。

        一名英航發言人說：「沒有任何證據表明，英航四分之一的乘客在過去五年內遭遇過行李問題。相反，自希斯路機場第五航站樓2008年開通以後，英航的行李服務已大為改善。」

        英航Unite工會成員5日開始，進行第三次為期5天的罷工，抗議當局的薪酬、工作狀況等待遇。

        行業罷工行動已使英航每天損失700萬鎊，5月份的乘客數量減少14.2%。