(發火山灰橫財) 紓解滯留客航空業「搶錢」?
2010-04-29 (05:29)
(洛杉磯 )(本報記者陳美伶洛杉磯報道)受冰島火山灰影響,歐洲空中交通大亂,日前雖已逐漸恢復航班,滯美歐客也陸續回家,但航空業者表示,要運送所有滯留旅客及恢復空中交通原有秩序,仍需耗時數周。在此「非常時期」,洛杉磯機場傳出部分航空業者趁機欲向旅客加收費用,令旅客氣結。

        深夜的洛杉磯機場航空大廈,仍見不少零星旅客正等候補位上機。德國學生安德魯(Andreas)隻身來美國自助旅行,原本預計19日搭機到芝加哥,從芝城飛往荷蘭阿姆斯特丹,再轉往德國家中,但受冰島火山灰影響,他在機場苦候到26日才搭上飛機,原因就是不想多付錢劃位。

        搭乘美國航空(US Airways)的安德魯說,他24日原本已排上回家補位,但航空公司以「空位是靠窗」為由要向他加收25元,經他婉拒後,航空公司一連「跳過」他好幾次,讓他多待了兩天才能回家。

        因工作定居在法國的強納森(Jonathan)和妻子凱西(Casey)來美探親,他們因座位加費問題陷入兩難。他說,當被聯合航空(United)通知候補成功時,他馬上發現與妻子的座位相隔至少10排;他是最便宜的區域,妻子則被「升」到經濟艙前3排。

        強納森說,他立即向航空公司反應,航空公司回應「經濟艙後區沒有其他相連空位,如想坐在一起,請多繳交39元」,理由是妻子的座位屬於「伸腿空間區(legroom seats)」。

        在與妻子商議後,強納森決定婉拒,等候下一班飛機,但航空公司表示,他倆機位都已登錄,如需更換航班,要另繳納75元,當場讓他們傻眼。

        強納森說,他知道各大航空公司近年來無所不用其極「搶錢」,但他們是因冰島火山灰滯留在美,原本選擇就不多,因此感覺航空公司在非常時期還「趁火打劫」,最後只好花錢了事。